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ADA Gravador Multicanal

Maior segurança e qualificação para seu trabalho.
O Sistema ADA Gravador Multicanal é um sistema que permite a gravação de todas as ligações telefônicas tanto geradas quanto recebidas em um Call Center ou empresa.

Esta gravação é realizada através de vários canais, simultaneamente, de acordo com o horário determinado, além do armazenamento das gravações na forma digital e possibilidade de backup em fita magnética DAT (opcional avulso), backup em CD-Rom ou Servidor proprietário da empresa, permitindo guardar com segurança as informações gravadas.

Possui um sistema de busca inteligente, onde é possível localizar qualquer gravação desejada com facilidade, podendo escolher entre: por ramal, por data , período, grupo de ramais, etc. Após localizar a gravação desejada basta desfrutar dos recursos de edição de áudio, conversão de arquivo, envio de gravação que achar interessante por e-mail por e-mail, etc...

Principais Características:

Tela do Gravador: Totalmente intuitiva e fácil de operar. Nela é possível visualizar o status dos ramais gravados e o tempo que estão em conversação. Indicador de ocupação do HD em porcentagem e acesso imediato a escutar com apenas um click as gravações mais atuais.

Monitoração em Rede:O servidor de gravação geralmente fica isolado em algum lugar da empresa e existem situações onde é preciso que mais de um supervisor tenha acesso às gravações, desta forma, o ADA Gravador Multicanal possui “estações clientes” que são licenças integradas em rede com o servidor de gravação, instaladas nos micros de quantos supervisores forem desejados que possuem todos os recursos da tela do gravador. Assim o supervisor não precisa sair de seu local de trabalho para ter acesso as gravações. (Obs: licença opcional com custo avulso).

Busca Inteligente das Gravações: É muito simples e rápido achar a gravação referente ao contato que desejar. Recursos de busca como:

  • Busca por Posição:Você escolhe um horário e data inicial e final, depois o ramal (PA) ou ramais desejados, o sistema lista as gravações compreendidas nestes parâmetros, depois basta clicar nas gravações e ouvi-las.
  • Busca por Data/Hora: Você escolhe um horário e data inicial e final, o sistema lista todas as gravações compreendidas nestes parâmetros, depois basta clicar nas gravações e ouvi-las.
Outras Facilidades:
  • Grava todos os ramais analógicos estipulados simultaneamente através de grampo realizado nos mesmos.
  • Não necessita da intervenção do usuário.
  • Controle de reprodução similar ao multimídia ( Stop, play, pause, amplificação de trecho da mensagem que desejar escutar melhor, etc...).
  • Opções de excluir, restaurar, exportar ou realizar backup.
  • Possibilidade de nomear os canais de gravação com o nome do usuário gravado que facilita a busca pelas gravações posteriormente.
  • Facilidade de determinação dos horários de gravação por canal, estipulando dia da semana, horário de início e fim ou gravação 24 horas.
  •  Facilidade de determinação dos horários de gravação por canal.

Características Técnicas:

  • Microcomputador completo dedicado ao sistema.
  • Solução de hardware CTI ( Computer Telephone Integration) de última geração.
  • Modularidade múltiplos de 4 canais.
  • Processamento interno das gravações e armazenamento.
  • Imprescindível a disponibilidade de tomadas 110/220v com aterramento para alimentação do sistema.
  • Gravação compactada em padrão de arquivos VOX com conversão para WAV.

Característica da Plataforma que acompanha o Gravador Digital.

Configuração Básica: 

  • Gabinete PC: até 12 canais, acima de 12 canais Gabinete Industrial;
  • Motherboard comum PC: até 12 canais, acima de 12 canais Motherboard Industrial; 
  • Processador 500 MHz, ou superior. 
  • 128 Mb de memória;
  • HD de 20 Gb ou superior;
  • Placa de Rede; 
  • Placa de Som; 
  • Placas de Telefonia - integração CTI em barramento PCI;
  • Placa de vídeo;
  • Periféricos em geral (monitor, teclado, mouse, caixas de som, fone de ouvido, licenças de software).
  • Licença Windows 98 SE ou 2000 instalada e configurada.


     
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