O ADA Gravador PA é um produto de baixo custo concebido gravar contatos telefônicos e ser utilizado por profissionais autônomos, funcionário de empresas e operadoras de Call Centers.

O ADA Gravador PA está disponível em duas versões:

• ADA Gravador PA Analógico: Realiza as gravacões nos ramais analógicos, pode operar no modo automático através iniciando e parando a gravação através do status do gancho do aparelho ou no modo manual, onde o operador controla a gravação através de botões: Gravar, Pausar, Parar, etc...
• ADA Gravador PA Digital: Realiza as gravações nos ramais digitais, através do monofone do aparelho, podendo funcionar em qualquer aparelho digital. Seu modo de funcionamento é somente o modo manual.

Estes Sistemas podem ter inúmeras as aplicações, como exemplos podemos citar: ser uma ferramenta ideal para jornalistas que queiram gravar suas entrevistas, reportagens por telefone e editá-las em seu computador. Ferramenta para Supervisores de Call Center que desejem avaliar o atendimento realizado por seus atendentes, gravando o contato do atendente enquanto realiza monitoração silenciosa, buscando resultados e recursos para treinar sua equipe. Pode ser utilizado também, em empresas e centrais de atendimento que desejam gravar os contatos, ou para diversos tipos de confirmações realizadas em conversas telefônicas, no dia a dia de trabalho.

O Sistema ADA Gravador PA, utiliza o próprio microcomputador do usuário, como meio físico de gravação e armazenamento. Os arquivos gerados na gravação podem ficar no HD do mesmo ou podem ser mapeados através da rede para um servidor local. Este recurso permite um custo atrativo e aproveita os recursos já existentes na empresa o que torna o produto viável financeiramente.

O Sistema é composto do Software ADA gravador junto ao Dispositivo ADA IG (fabricado pela ADA Tecnologia) que irá ser conectado ao ramal e a placa de som da PA.( Veja foto – instalação). Sendo assim, um conjunto Software+ADA-IG para cada ponto (PA).

Grava os contatos em modo digital (WAV compactado) e possibilita backup, podendo-se copiar os arquivos para um Servidor proprietário da empresa, onde é flexível ao usuário utilizar recursos próprios e guardar com segurança os arquivos gravados em CD, Fita DAT, etc...

Possui um sistema de Busca inteligente, onde é possível localizar qualquer gravação desejada, podendo escolher entre: por data, período, , nome do cliente, número de telefone, observação feita durante o contato, etc... Após localizar a gravação desejada é só reproduzí-la direto no ADA Gravador PA ou em qualquer software multimídia padrão do windows (media-player, winamp, etc...).

Principais Características

Modo de Operação:

• Manual: O operador tem comando sobre o início e fim da gravação através de botões Gravar, Parar, Pausar.
• Automático:A gravação é feita automaticamente na faixa de horário programada, grava ao retirar ou colocar o fone no gancho.
• Controles de reprodução similar ao multimídia (play, stop, pause, etc..)
• Opções de excluir, reproduzir e controles de som em geral.
• Possibilidade de nomear as gravações com descrições (nome e observação) para fácil localização e captura das mensagens.
• Pode funcionar e conjunto ao ADA Supervisor ou independentemente.
• Cada 1GHz livre em HD proporcionam em média 36 horas de gravação.

Requisitos Básicos para instalação do ADA Gravador PA

• Computador padrão IBM PC.
• Pentium II 300 MHz, ou superior.
• 128 Mb de memória ou Superior.
• Porta Serial Disponível ( OBRIGATÓRIAMENTE - Para versão ADA Gravador PA Analógico)
• HD de 10 Gb ou superior (Qto. maior o HD mais capacidade para gravação).
• Conexão com rede local (para gravação e backup em servidor ou acesso remoto).
• Placa de Som ( OBRIGATORIAMENTE).
• Licença Windows 98 SE, 2000, XP instalada e configurada.
• Obs: não roda em aplicação DOS.