A ESTRATÉGIA^® juntamente com seus parceiros, está disponibilizando no mercado um Sistema de Telemarketing ( ativo e receptivo ) com CTI agregado ou não. Este Sistema altamente eficaz permite que o Cliente possa acompanhar o dia a dia de seu cliente e ainda desenvolver ações de marketing para cada vez mais cativar o seu Cliente.

Principais funções que adaptamos para suas necessidades:

• Permitir acesso as bases de dados internas ( conforme banco de dados do cliente ) e externas ( TXT, MDB, DBF ), através de interfaces a serem desenvolvidas;

• Possibilitar que a Teleoperadora possa operar ativamente de forma estruturada e segura;

• Possibilitar identificar a técnica de SCRIPTS por Produtos e Serviços;

• Disponibilizar o máximo de informações instantaneamente, quando necessário ao atendimento diferenciado ( pró-ativo);

• Bloco de notas, comentários;

• Registro de Acompanhamento de cada Cliente;

• Visualização e impressão da Agenda diária, semanal ou mensal;

• Grupo de usuários, senhas ( Gerência, Supervisora, Operadoras );

• Sistema com mais de uma campanha;

• Tabela de preços / vigência;

• Tabela de Produtos;

• Condição de pagamento;

• Forma de pagamento;

• Possibilidade de atendimento automatizado ( placa discadora );

• Possibilitar discagem automática ( Sinais de ocupado, fax, voz );

• Follow-up do Cliente (Data e descrição);

• Script Inteligente;

• Relatórios gerenciais (performance das PAs, Horário de picos, etc.);

• Manter as regras de negócios para atributos das telas;

• Registrar as reclamações / sugestões de Clientes e direcionar para o departamento responsável;

• Solicitação do orçamento (arquivo txt);

• Emissão da mala direta;

• Solicitação de endereço de cobrança com NF e Sem NF (Ex. retirada de cheques);

• Possibilitar apresentar caraterísticas de produtos (definidos pelo Cliente);

• Interface com o Sistema de Cadastro do Cliente;

• Visualização e impressão de relatórios;

• Nome da Campanha;

• Data da Ligação;

• Nome do Destinatário;

• Número do Telefone Discado; 

ADA-120: Sistema de Atendimento Digital Automático (placas atendedoras) que, conectado a ramais analógicos do PABX, faz o atendimento das ligações entrantes dessa empresa, através de menu de vozes digitalizadas, com opções departamentais, ramais, fax, transferências, horário noturno, sub-menus, etc. A proporção é de 1 (um) atendedor para cada 3 (três) linhas tronco;

ADA-400H: Sistema de Correio Voz que recebe as ligações dos usuários externos, as quais não foram atendidas pelo usuário interno, sempre que o ramal estiver ocupado ou o usuário interno não atender. Pode ser de 2 (dois) canais (até 100 ramais/caixas postais) ou 4 (quatro) canais (até 200 ramais/caixas portais);

ADA-M400: Sistema de Música/Mensagem em espera (placas) de 1, 2, 3 ou 4 minutos de gravação, que, conectato ao PABX, permite que o originador da chamada externa aguarde o atendimento ouvindo uma mensagem personalizada da empresa, com ou sem música de fundo; evitando que seu cliente ouça o nome do seu concorrente em uma emissora de FM, ou fique nervoso por ficar ouvindo aquelas musiquinhas do "caminhão do gás";

ADA-R20x: Sistema que permite a utilização de juntores DDR (Discagem Direta a Ramal) em qualquer tipo de central PABX, possibilitando que seus funcionários divulguem seus ramais como linhas-diretas;

URA: Sistema de Consulta Eletrônica, baseado em PC de até 16 (dezesseis) portas por módulo/micro, sistema operacional Windows 95 ou Windows NT, com Placas Dialogic, de Atendimento e Transferëncia de Ligações, Reconhecimentos de Dígitos tipos MF (tom) e Decádico (pulso), Acesso a Banco de Dados Interno ou externo, com envio de informações via Voz ou Fax; e Correio de Voz;

Mini-URA: Sistema de Consulta Eletrônica, modular (de 1 a 8 portas de acesso simultâneos). Acessa, de formas rápida e eficiente, Banco de Dados Interno ou externo (formato .MDB ou .DBF).

O Atendimento é feito por PLACA(S) ATENDEDORA(S), conectada(s) a um Micro (PC) via serial, através de MENU DE OPÇÕES com FRASES DIGITALIZADAS, e as informações enviadas na mesma ligação, via VOZ;

Agenda TeleMarketing: Sistema de Telemarketing Ativo para campanhas políticas, cobranças, etc. Envia mensagens previamente gravadas via telefone e/ou estúdio. Pode fazer as transferências das ligações atendidas pelo destinatário, para a operadora, a qual falará com o destinatário, após receber em tela os dados correspondentes e assumir a ligação. Acessa, de formas rápida e eficiente, Banco de Dados Interno ou externo (formato .MDB ou .DBF).

A Discagem e a Detecção do Atendimento são feitas por PLACA DISCADORA, conectada ao micro (PC) via serial; e pode identificar vários tipos de "status", tais como: Atendimento, Ocupado, Fax/Modem, Não Atende, etc., os quais são mostrados em tela. Fornece Relatórios tipos texto (.TXT) e gráfico.

Outros: Sistema Despertador para Hotéis e Similares ADA-310D, Sistema DAC (Distribuidor Automático de Chamadas), Gravador Digital, Telemarketings Ativo e Passivo (grande porte), Conversor Pulso-Tom, Sistema Conversor de Imagens (.BMP, JPG, TIF, GIF, DCX e PCX) e outros.